Queremos que a sua experiência com a Anaya seja leve do início ao fim.

Se precisar trocar ou devolver algum produto, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, a peça deve estar:

• sem sinais de uso
• em perfeitas condições
• com a embalagem original

Após o recebimento da peça, faremos a análise e, estando tudo certo, seguiremos com a troca ou reembolso.

Sobre os custos de envio:
Os custos de envio em casos de troca ou devolução podem variar conforme o motivo da solicitação.
Em situações de defeito de fabricação, todos os custos são de nossa responsabilidade.
Para trocas por preferência ou devoluções por arrependimento, os custos de envio podem ser responsabilidade do cliente.

Para iniciar o processo, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp: (51) 9 6000-3048.

Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para você.